Правила возврата и обмена товара

Возврат и обмен товара осуществляются в соответствии с законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей.

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Покупатель вправе возвратить или обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его передачи, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения у продавца. Возврат и обмен осуществляются с учетом ограничений, предусмотренных законодательством Республики Беларусь для отдельных категорий товаров.

2. Товар ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные законодательством Республики Беларусь, включая замену товара, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков либо возврат уплаченной суммы — в зависимости от характера недостатка и условий, установленных законодательством.

3. Порядок возврата денежных средств

При возврате товара денежные средства возвращаются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Беларусь. Возврат денежных средств осуществляется тем способом, который согласован сторонами и допускается применимыми правилами расчетов.

4. Передача товара для возврата или обмена

Для возврата или обмена товара покупателю необходимо обеспечить передачу товара продавцу вместе с имеющимися документами, подтверждающими факт приобретения товара, а также сообщить сведения, необходимые для обратной связи и урегулирования вопроса.